Ведущий специалист технической поддержки

Мы занимаемся разработкой it-решений в области интернет-рекламы. У нас есть система управления и аудита интернет-рекламы AdRiver и система программатик-маркетинга Soloway.

От Вас потребуется в сжатые сроки изучить работу сложной системы, разобраться в её алгоритмах и научиться применять возможности системы на практике. Работа не связана с системным администрированием.

Мы гарантируем дальнейший профессиональный рост и интересные нестандартные задачи.

Обязанности:

• Поддержка пользователей систем AdRiver, Soloway:
  • ответы на вопросы по e-mail
  • консультации сотрудников компании по вопросам работы системы
• Расследование инцидентов внештатного поведения системы
• Решение аналитических задач по статистике
• Решение технических проблем и написание багрепортов техническим специалистам
• Решение нетиповых задач по настройке системы
• Написание технической документации по изменениям, происходящим в системе

Требования:

Обязательно:

• Знание принципов работы Интернета: что такое cookie, http-запросы, tcp/ip
• Знание Unix на уровне пользователя и навыки работы в консоли
• Опыт работы с HTML, CSS, JavaScript и инструментами разработчика в разных браузерах
• Обязательно грамотный устный и письменный русский язык, умение ясно излагать свои мысли

Желательно, будет большим плюсом:

• Опыт работы в тех. поддержке или иной опыт письменного и устного общения с внешним клиентом в рамках решаемых технических задач

Или

• Опыт работы в Digital или b2b

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Аккредитованная ИТ компания (ООО «Адривер»)
• Гибридный формат работы после прохождения испытательного срока
• График работы: пятидневная 40 часовая рабочая неделя (с 11 до 19 часов, перерыв на обед включен в рабочее время)
• Оклад обсуждается индивидуально с кандидатом и зависит от опыта и навыков