Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Calltouch ищет в свою команду Аккаунт-менеджера / Менеджера по работе с клиентами.

Calltouch — это платформа омниканального маркетинга, которая включает в себе комплекс решений для бизнеса: сквозная аналитика, скоринг клиентов, коллтрекинг, SMS-рассылки, таргетированные звонки, программатик рекламу, а также еще порядка 20 различных продуктов для бизнеса.

Ищем позитивного, активного и опытного сотрудника для удаленной работы, который умеет слушать и слышать клиентов. Не боится решать сложные задачи, умеет договариваться и находить общий язык с разными клиентами.

Обязанности:

• Консультирование текущих клиентов компании по техническим, бухгалтерским и прочим вопросам предоставляемых услуг;
• Помощь в настройке сервиса текущих клиентов;
• Ведение и удержание клиентской базы (без поиска);
• Предоставление отчетности о работе проектов;
• Выполнение плана отдела и целевых показателей;
• Взаимодействие со смежными отделами.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь, готовность проводить онлайн-встречи;
• Наличие законченного высшего образования;
• Самостоятельность в принятии решений;
• Умение и желание помогать людям;
• Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет;
• Способность четко формулировать мысли, объяснять сложное простым языком;
• Опыт работы с рынком интернет-рекламы и знания строения и работы web-сайтов будет являться преимуществом;
• Внимательность к деталям, обучаемость, дисциплинированность, инициативность, аналитический склад ума
• Наличие оборудования для работы (ПК/ноутбук), стабильный скоростной интернет и удобное, тихое рабочее место;

Быть частью команды Calltouch — это:

• Работа в молодом и дружном коллективе, который всегда готов прийти на помощь;
• Возможность профессионального и карьерного роста;

А еще у нас:

• Полноценное обучение, которое затрагивает все аспекты будущей должности, чтобы к работе вы подошли во всеоружии — в течение месяца наши тренеры в небольших группах будут рассказывать о всех составляющих нашего сервиса, а после выхода на должность вы сможете пройти ряд дополнительных тренингов и обучений.
• Постоянная поддержка и консультация от руководителя, коллег и отдела обучения по всем вопросам;
• Официальное трудоустройство с первого дня и полностью белая ЗП (фиксированный оклад + премии по результатам выполнения KPI);
• Очень ценят сотрудников, поэтому мы дарим подарки на годовщины работы;
• Есть маркетплейс для сотрудников со скидками и спец. предложениями от партнеров;
• Есть внутренняя библиотека;
• Много совместных командообразующих мероприятий;
• Полис ДМС