Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов. В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы.
Чем предстоит заниматься:
-
отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой;
-
взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
-
общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.
Эта должность идеально подойдёт, если вы:
-
умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
-
готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
-
активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
-
доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.
Работа в VK — это:
-
возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
-
крутая система онбординга в первые месяцы: возьмём за руку и бережно погрузим в процессы;
-
амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
-
совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
-
работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
-
программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
-
компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
