Ведущий специалист группы клиентского опыта

Чем предстоит заниматься:

• Сохранять абонентскую базу;
• Проводить мероприятия, направленные на развитие уровня лояльности клиентов;
• Контролировать конкурентов;
• Формировать отчетность в рамках деятельности подразделения.

Что мы от вас ждем:

• Опыт работы со сводными таблицами в Excel;
• Опыт работы в клиентском сервисе — будет Вашим преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;

• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.