Что вам предстоит делать:
- Сбор бизнес-требований от пользователей и заказчиков.
-
Создание базовых скриптов для общения голосовых и чат роботов с клиентами.
-
Работать с массивами данных, с ответами робота, искать закономерности, решив которые, получится вырастить метрики.
-
Тестовый обзвон для проверки работоспособности сценария.
-
A/B-тестирование для выбора оптимального варианта сценария.
-
Улучшение и доработка сценариев на основе результатов тестирования.
- Сбор обратной связи от пользователей и ее анализ.
- Проведение CustDev и анализ полученных данных.
- Разработка пользовательских сценариев.
- Взаимодействие с командой разработки и тестирования.
- Создание регламентов и инструкций.
- Обучение ключевых пользователей и написание руководств для пользователей
Требования:
- Высшее профильное образование
- Опыт аналогичной работы от одного года
- Опыт работы с интервьюированием заказчика и декомпозицией задачи на подзадачи.
- Навыки формулирования как функциональных, так и нефункциональных требований.
- Умение формулировать User Stories для команды разработки.
- Понимание API
Мы предлагаем:
— Конкурентную заработную плату, соответствующую вашему опыту и навыкам.
— Возможности для профессионального роста и развития.
— Дружный коллектив и комфортные условия работы.
— Интересные проекты и возможность внести свой вклад в их развитие.
У компании есть аккредитация в Минцифре.
Если вы заинтересованы в этой вакансии и соответствуете требованиям, пожалуйста, отправьте свое резюме на указанный адрес электронной почты. Мы рассмотрим все кандидатуры и свяжемся с вами для дальнейшего обсуждения. Благодарим вас за проявленный интерес!
