Руководитель (Team Lead) направления E-commerce продаж (маркетплейсы, интернет-магазины)

В связи с расширением менеджерского состава в направлении Маркетплейсы ищем Тимлидов на группы менеджеров для управления стратегией и планированием продаж, реализацию коммерческой стратегии компании в канале E-commerce:

Обязанности:

1. Полное управление вверенной АКБ (активная клиентская база, состоящая из Маркетплейса А/А+ категории продаж, Маркетплейса B/B-, нескольких классических интернет-магазинов).

2. Управление командой ассистентов (МРК по отгрузкам АКБ, контент-менеджеры). Постановка задач, формулирование карт целей, контроль качества и сроков исполнения задач ассистентами.

3. Взаимодействие со специалистами смежных подразделений, отвечающих на своих участках за вверенные АКБ. (координаторы, операционисты склада; КРГ по бракам и рекламациям, бухгалтера и фин аналитики, мастера производства, логист-маршрутизатор, IT-специалисты).

4. Контроль смежных подразделений в части соблюдения всех регламентов площадок по вверенной АКБ (интеграции и обмены остатками, ценами, выгрузка заказов и т.п.; формат и качество сборки, упаковки, маркировки; своевременности отгрузки; корректная работа с возвратами и рекламациями; и т.д.).

5. Отслеживание изменений в Офертах и коммерческих условиях клиентов; новых регламентов и изменения текущих регламентов. Своевременная коррекция на основании новых регламентов внутренних инструкций для подразделений, работающих с вверенной АКБ.

6. Контроль коммуникации с e-commerce клиентами и клиентами маркетплейсов на всех этапах исполнения заказов. Включение в сложные или спорные инциденты.

7. Владение всем операционным функционалом по оформлению заказов в 1С и в личных кабинетах маркетплейсов. Расчет подсортировок/поставок для складских и вендерных программ на Маркетплейсах, исходя из анализа продаж и сезонности. Контроль МРК и Склада на предмет своевременности отгрузок.

8. Работа с первичной документацией, бумажной и в ЭДО, относящейся к вверенной АКБ. Контроль работы МРК и Бухгалтера по реализации, связанной с документооборотом.

9. Проведение переговоров с Категорийными менеджерами клиентов вверенной АКБ (если предусмотрено площадками).

10. Контроль актуальности товарной базы (Excel, 1С, ЛК маркетплейсов). Постановка задач на контент-менеджеров. Взаимодействие с Управлением запасами и Складом при выявлении ошибок в маркировках, несоответствию фото и описания фактическому визуалу и комплектности товаров, иное.

11. Контроль показателей обеспечения склада и регулярная досортировка складов маркетплейсов. Взаимодействие с менеджерами по обеспечению по предзаказам, сезонным и акционным поставкам (таким как Черная пятница, Киберпонедельник, Рождественская распродажа).

12. Анализ продаж. Анализ рентабельности. ABC-аналитика. Анализ конкурентов по лидирующему в продажах товару из ассортимента компании.

13. Анализ хранения, брака, возвратов. Применение ПКД подхода для минимизации отказов и повышения выкупов.

14. Работы по автоматизации процессов по вверенным АКБ.

15. Подготовка персональных товарных предложений для категорийщиков и презентации новинок, у тех партнеров, где предусмотрены подобные программы.

16. Заполнение спецификаций и заведение номенклатур в ЛК маркетплейсов (самостоятельно или через Контент-менеджера или продрядные организации).

17. Контроль оборачиваемости товарных остатков на складах партнеров. Контроль обменов остатками склада в ЛК маркетплейсов.

18. Контроль контент-менеджеров в части ответов на вопросы покупателей, отзывы. Решение споров, создание инцидентов и обращений самостоятельно или через контроль работы ассистентов.

19. Работа с ценовыми индексами и пороговыми значениями для маркетплейсов.

20. Контроль стоимости размещения и своевременные вывозы неликвида и брака.

21. Контроль мониторингов цен и индексов цен конкурентов, оценка конкурентной среды по категориям.

22. Проверка и согласование акций для партнеров.

23. Использование всех инструментов продвижения, доступных внутри маркетплейсов. Запуск и аналитика рекламных компаний. Взаимодействие с подрядчиками и маркетингом компании.

24. Ведение аналитической работы по отгрузкам партнеров (приемки, лосты, возвраты), по продажам (по категориям, по брендам, по эффективности акций), по ассортименту (матрицы, ротации ассортимента, оптимизации карточек).

25. Формирование стратегии по развитию АКБ и утверждение карт целей (месяц, квартал) с руководителем.

26. Выполнение поручений руководителя в рамках маркетплейсов.

Требования:

• Знание Microsoft Office, в частности Excel, на уровне уверенного пользователя;

• Знание 1С: Управление Торговлей (приветствуется);

• Навыки деловой коммуникации и бизнес этики, в т.ч. в части переписки;

• Ответственность, внимательность, доброжелательность, логический подход к решениям поставленных задач, аналитический склад ума, умение работать с большими массивами данных, желание развиваться в области продаж и в электронной коммерции;

• Навыки проектного управления или управления ассистентами (приветствуется).

Условия:

• график работы: понедельник — пятница (суб., воск. — выходные) с 09:00 до 18:00;

• часовой обеденный перерыв;

• работа в активно развивающейся компании в составе молодого и амбициозного коллектива (состав менеджеров ЦО увеличился в 2 раза по отношению к началу 2023 году);

• комфортный новый офис в Старой Купавне;

• перспективы персонального роста внутри компании;

• наставник на весь этап обучения внутренним процессам компании и период передачи действующих клиентов в упраление;

• испытательный срок: 3 месяца