улица Кирова 29
В связи с расширением менеджерского состава в направлении Маркетплейсы ищем Тимлидов на группы менеджеров для управления стратегией и планированием продаж, реализацию коммерческой стратегии компании в канале E-commerce:
Обязанности:
-
Полное управление вверенной АКБ (активная клиентская база, состоящая из Маркетплейса А/А+ категории продаж, Маркетплейса B/B-, нескольких классических интернет-магазинов).
-
Управление командой ассистентов (МРК по отгрузкам АКБ, контент-менеджеры). Постановка задач, формулирование карт целей, контроль качества и сроков исполнения задач ассистентами.
-
Взаимодействие со специалистами смежных подразделений, отвечающих на своих участках за вверенные АКБ. (координаторы, операционисты склада; КРГ по бракам и рекламациям, бухгалтера и фин аналитики, мастера производства, логист-маршрутизатор, IT-специалисты).
-
Контроль смежных подразделений в части соблюдения всех регламентов площадок по вверенной АКБ (интеграции и обмены остатками, ценами, выгрузка заказов и т.п.; формат и качество сборки, упаковки, маркировки; своевременности отгрузки; корректная работа с возвратами и рекламациями; и т.д.).
-
Отслеживание изменений в Офертах и коммерческих условиях клиентов; новых регламентов и изменения текущих регламентов. Своевременная коррекция на основании новых регламентов внутренних инструкций для подразделений, работающих с вверенной АКБ.
-
Контроль коммуникации с e-commerce клиентами и клиентами маркетплейсов на всех этапах исполнения заказов. Включение в сложные или спорные инциденты.
-
Владение всем операционным функционалом по оформлению заказов в 1С и в личных кабинетах маркетплейсов. Расчет подсортировок/поставок для складских и вендерных программ на Маркетплейсах, исходя из анализа продаж и сезонности. Контроль МРК и Склада на предмет своевременности отгрузок.
-
Работа с первичной документацией, бумажной и в ЭДО, относящейся к вверенной АКБ. Контроль работы МРК и Бухгалтера по реализации, связанной с документооборотом.
-
Проведение переговоров с Категорийными менеджерами клиентов вверенной АКБ (если предусмотрено площадками).
-
Контроль актуальности товарной базы (Excel, 1С, ЛК маркетплейсов). Постановка задач на контент-менеджеров. Взаимодействие с Управлением запасами и Складом при выявлении ошибок в маркировках, несоответствию фото и описания фактическому визуалу и комплектности товаров, иное.
-
Контроль показателей обеспечения склада и регулярная досортировка складов маркетплейсов. Взаимодействие с менеджерами по обеспечению по предзаказам, сезонным и акционным поставкам (таким как Черная пятница, Киберпонедельник, Рождественская распродажа).
-
Анализ продаж. Анализ рентабельности. ABC-аналитика. Анализ конкурентов по лидирующему в продажах товару из ассортимента компании.
-
Анализ хранения, брака, возвратов. Применение ПКД подхода для минимизации отказов и повышения выкупов.
-
Работы по автоматизации процессов по вверенным АКБ.
-
Подготовка персональных товарных предложений для категорийщиков и презентации новинок, у тех партнеров, где предусмотрены подобные программы.
-
Заполнение спецификаций и заведение номенклатур в ЛК маркетплейсов (самостоятельно или через Контент-менеджера или продрядные организации).
-
Контроль оборачиваемости товарных остатков на складах партнеров. Контроль обменов остатками склада в ЛК маркетплейсов.
-
Контроль контент-менеджеров в части ответов на вопросы покупателей, отзывы. Решение споров, создание инцидентов и обращений самостоятельно или через контроль работы ассистентов.
-
Работа с ценовыми индексами и пороговыми значениями для маркетплейсов.
-
Контроль стоимости размещения и своевременные вывозы неликвида и брака.
-
Контроль мониторингов цен и индексов цен конкурентов, оценка конкурентной среды по категориям.
-
Проверка и согласование акций для партнеров.
-
Использование всех инструментов продвижения, доступных внутри маркетплейсов. Запуск и аналитика рекламных компаний. Взаимодействие с подрядчиками и маркетингом компании.
-
Ведение аналитической работы по отгрузкам партнеров (приемки, лосты, возвраты), по продажам (по категориям, по брендам, по эффективности акций), по ассортименту (матрицы, ротации ассортимента, оптимизации карточек).
-
Формирование стратегии по развитию АКБ и утверждение карт целей (месяц, квартал) с руководителем.
-
Выполнение поручений руководителя в рамках маркетплейсов.
Требования:
-
Знание Microsoft Office, в частности Excel, на уровне уверенного пользователя;
-
Знание 1С: Управление Торговлей (приветствуется);
-
Навыки деловой коммуникации и бизнес этики, в т.ч. в части переписки;
-
Ответственность, внимательность, доброжелательность, логический подход к решениям поставленных задач, аналитический склад ума, умение работать с большими массивами данных, желание развиваться в области продаж и в электронной коммерции;
-
Навыки проектного управления или управления ассистентами (приветствуется).
Условия:
• график работы: понедельник — пятница (суб., воск. — выходные) с 09:00 до 18:00;
• часовой обеденный перерыв;
• работа в активно развивающейся компании в составе молодого и амбициозного коллектива (состав менеджеров ЦО увеличился в 2 раза по отношению к началу 2023 году);
• комфортный новый офис в Старой Купавне;
• перспективы персонального роста внутри компании;
• наставник на весь этап обучения внутренним процессам компании и период передачи действующих клиентов в упраление;
• испытательный срок: 3 месяца