Руководитель службы сервиса

руководство службой клиентского сервиса (2 продавца, 10 администраторов-кассиров, 2 администратора детской игровой комнаты) с распределением зон ответственности;

поддержание сервисной политики компании;

разработка и внедрение «работающих» стандартов сервиса;

участие в процессе автоматизации бизнес-процессов;

разработка системы адаптации (стажировки) вновь принятого сервисного персонала, ввод в должность;

работа с отзывами клиентов (Дубль ГИС и т.п.);

решение конфликтных ситуаций, их предотвращение;

подготовка и своевременное предоставление отчетности руководству.

опыт работы на руководящих должностях от 1 года;

организационные способности, умение управлять и взаимодействовать с людьми, лидерские качества;

личные качества: доброжелательность, ответственность, грамотная речь, высокая степень самоорганизации, стрессоустойчивость;

умение работать в режиме многозадачности;

Знание MS Office, опыт работы с CRM, 1С;

график работы: 5/2; c 9.00 до 18.00 (не нормированный рабочий день)

место работы: Молодогвардейцев, 17

зарплата на испытательный срок 50 000 рублей, с 01.09.2024 года, 55 000 рублей

бесплатное посещение общей бани и аквазоны, 30% на все меню буфета, скидки на услуги клуба 15%;

служебная парковка.