Главный специалист Службы учета и координации обращений пользователей

Мы — IT-компания, подведомственная Министерству госуправления, информационных технологий и связи.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Задачи:

• Принятие и регистрация Обращения пользователей;
• Первичная диагностика неисправности;
• Консультирование пользователей;
• Контроль сроков исполнения Обращений
• Выполнение Обращений пользователей в рамках своей компетенции;
• Участие в исполнении функций, возложенных на Службу, в соответствии со служебными обязанностями, установленными начальником Отдела;
• Своевременная и полномерная обработка и представление руководству отчетной и иной документации, необходимой для осуществления возложенных на него трудовых обязанностей;
• Исполнение отдельных поручений начальника Отдела, соответствующие его квалификации по направлению деятельности Отдела;
• По поручению начальника Отдела участие в разработке регламентирующей и нормативно-справочной документации;
• Принятие участия в совещаниях, работе комиссий, рабочих групп в соответствии с приказом (поручением) директора Учреждения;
• Принятие участия в приемке работ по госконтрактам, сопровождаемым Службой;
• Осведомление руководителя Отдела о всех выявленных недостатках в работе Отдела, Службы, Учреждения, иных структурных подразделений с обязательным объяснением причин их возникновения, а также предложение способов их устранения;
• Повышение главным специалистом квалификации в процессе своей трудовой деятельности.

Требования:

• Опыт работы от года
• Внимательность, ответственность, коммуникабельность.
• Общая техническая грамотность.
• Высшее или н/высшее образование.
• Опыт работы с Active Directory будет считаться преимуществом.

Условия работы:

• Работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
• Оформление по ТК РФ; гибридный формат работы;
• Зарплата, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Льготы для IT-компаний (льготная ипотека, отсрочка от армии).