улица Пушкина 67к2
Требуется администратор Музыкальной школы Melody.
Каждый день сотни людей приходят на занятия в Музыкальную школу Melody где их вдохновляют на вокальное, музыкальное развитие. Роль администратора — создавать позитивную атмосферу в офисе, помогать клиентам записываться на занятия в удобные дни и часы, решать лояльно проблемы, связанные с невозможностью посетить занятие. Администраторы принимают входящие звонки от клиентов, обзванивают действующих клиентов для записи на занятия. В частности, отвечают на вопросы, связанные с услугами музыкальной школы, помогают в принятии решении для записи на занятия, отрабатывают возражения. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы с расписанием и трудолюбие.
Вам предстоит:
— Налаживать активную коммуникацию с клиентами в офисе;
— Обрабатывать входящие звонки клиентов, отвечать на их вопросы (без «холодных» звонков и агрессивных продаж);
— Обзванивать действующий клиентов, записывать на занятия, составлять расписание;
— Вести документооборот компании, выдавать абонементы, принимать оплаты;
— Участвовать в организации отчетных концертов школы;
— Поздравлять сотрудников и клиентов компании с праздниками;
— Выполнять плановые KPI по проведённым и проданным часам в ваши смены.
Требования:
— Грамотная речь;
— Усидчивость, внимательность, клиентоориентированность;
— Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
— Будет дополнительным преимуществом музыкальное образование
— Желателен опыт работы в call-центрах или на административных должностях.
Условия:
— График 2/2 с 10:00 до 21:00;
— Официальное оформление по ТК РФ;
— Заработная плата 35000−42000 руб. (Оклад + KPI);
— Работа в центре в уютном офисе стабильной компании основанной в 2012 году;
— Карьерный рост до Управляющего (Возможно трудоустройство в иных городах);
— Молодой, дружный и талантливый коллектив.
Резюме рассматриваются исключительно при наличии фото, сопроводительного письма или ссылок на соц. сети!
