Support Manager

MKomov studio — студия решения задач государства и бизнеса в цифровом пространстве. Лидирующая студия разработки в Карелии.

Мы растем и нам требуется классный менеджер поддержки в команду!

Основные обязанности:

• Приём и обработка входящих запросов от клиентов по поддержке сайтов;
• Переговоры с клиентами, развитие отношений;
• Разработка технического задания и согласование с клиентом сроков и стоимости задач;
• Грамотная формализация требований и поставка задач техническому специалисту;
• Контроль за процессом выполнения задач и принятие результатов работы от специалистов;
• Предоставление результатов работы перед клиентом;
• Контроль сроков/бюджетов/качества (соблюдение ежемесячных планов);
• Оптимизация и совершенствование собственных рабочих процессов;
• Проявление инициативы в поиске дополнительных возможностей и путей решения задач.

Наши ожидания от кандидата:

• Желательно опыт работы в веб-студии или интернет-агентстве от 1 года
• Опыт в управлении коммерческими проектами по созданию сайтов и/или Andriod/iOS-приложений
• Опыт написания ТЗ, постановки задач, контроля выполнения работ и приёмки задач;
• Умение координировать команду разработчиков и дизайнеров
• Умение взаимодействовать с заказчиком на всех стадиях, от приёма заявок до сдачи проектов
• Опыт ведения деловых письменных, телефонных и личных переговоров.

Что мы предлагаем:

• Команду, работающую над крупными проектами и амбициозными задачами;

• Официальное оформление;

• График работы 5/2;

• Щедрый обмен знаниями и опытом;

• Праздники и мероприятия в отличной компании коллег (любим спортивное, интеллектуальное и КС);

• Адекватное руководство, не бюрократический подход в обсуждении рабочих процессов.

Будем рады ответить на все ваши вопросы и организовать очную встречу с нашей командой.