Менеджер по работе с клиентами (Customer Service)

«Европак» предлагает инновационные транспортно-логистические решения, которые позволяют нашим клиентам торговать и развиваться, поставляя товары на новые для них рынки. Открытие новых торговых направлений требует развития логистических решений и технологий перевозок. «Европак» использует инновационные технологии, снижает транспортные издержки, создаёт новые транспортные цепочки и прокладывает маршруты. «Европак» доставляет наливные, насыпные и генеральные грузы от двери до двери по всей России и более чем в 45 стран мира. Также компания оказывает услуги перевалки грузов контейнерными и судовыми партиями на терминалах и в портах России, включая Новороссийск, Владивосток, Находка, Астрахань, Санкт-Петербург, Калининград. Компания осуществляет перевозки во внутрироссийском, экспортном и импортном направлениях. Перевозки осуществляются морским, железнодорожным и автомобильным транспортом.

Обязанности:

— Участие в спецпроектах по привлечению новых грузопотоков;

— Работа с действующими Клиентами Компании;

— Построение, поддержание деловых отношений с существующими и новыми Клиентами компании;

— Обработка поступающего запроса от Клиентов;

— Проведение переговоров в т.ч. выездных, заключение договоров, развитие долгосрочных партнерских отношений с Клиентами, направленные на развитие совместного бизнеса;

— Формирование положительного имиджа Компании;

— Документальное сопровождение сделок (составление и мониторинг договоров, доверенностей, актов, ТТН и других экспедиторских документов);

— Принятие и обработка запросов грузовладельцев по стоимости перевозки (входящие звонки, заявки по e-mail, по корпоративной базе, обзвон в случае необходимости);

— Анализ ставок конкурентов, своевременное реагирование и гибкость предоставления коммерческого предложения;

— Функциональная работа по расчету формирования стоимости транспортировки (доставки);

— Понимание полного цикла отгрузки (экспорт/импорт менее), умение дать полную консультацию Клиентам по всем процессам;

— Взаимодействие со смежными отделами по запросам Клиентов, умение самостоятельно произвести расчет перевозки;

— Планирование и самоорганизация собственных рабочих процессов (понимание транспортных схем, знание регионов и географии);

— Ведение отчетов на основании планирования, создание отчетов по совершенным отгрузкам, работа с дебиторской задолженностью;

— Выполнение внутренних регламентов, процедур и отчетов в работе.

Без активных продаж и привлечения клиентов, важно понимание процесса логистики и сопровождение отгрузок!!!

Требования:

Профессиональные компетенции:

• Образование: Высшее
• Знание рынка экспортных международных перевозок, специфики отрасли;
• Опыт работы в транспортной логистике, сфере ВЭД от 1-го года;
• Опыт работы в контейнерных перевозках;
• Знание основных игроков ж/д отрасли, морских перевозчиков;
• Понимание основных экспортных маршрутов;
• Английский язык: Intermediate (желательно);
• Умение вести переговоры, грамотная речь, высокая степень коммуникабельности;
• Умение работать с большим объёмом информации, четкая обработка и систематизация данных;
• Знание и умение работать в «Microsoft Excel»;
• Высокий уровень ответственности и исполнительской дисциплины;
• Умение принимать решения в сложных ситуациях‚ оперативность, стрессоустойчивость;
• Презентационные навыки.

Личные компетенции:

• Отличные коммуникационные способности;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• ЧЕСТНОСТЬ и открытость по отношению к компании;
• Системное мышление, аналитические и организаторские способности;
• Высокий уровень ответственности и исполнительской дисциплины;
• Четкая грамотная речь.

Условия:

— Работа в быстроразвивающейся компании в комфортабельном офисе по адресу: г. Барнаул, ул. Павловский тракт, 198 Ж;

— Белая заработная плата, уровень дохода обсуждаем с каждым соискателем индивидуально, в зависимости от ключевых навыков;

— Премирование по результатам работы;

— Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;

— После прохождения испытательного срока — ДМС;

— Корпоративная мобильная связь;

— График работы с 09−00 до 18−00, сб, вс — выходные;

— Молодой и дружный коллектив.