60000 RUR
от
Жуковский
Яндекс Бизнес — это сервис с данными организаций, который помогает компаниям появиться на Картах и в Поиске. С его помощью предприниматели могут бесплатно разместить информацию о своих товарах и услугах.
Клиенты часто обращаются в колл-центр за консультациями и помощью. Вы будете руководить операторами горячей линии, координировать их работу и оперативно отвечать на вопросы. Приходите, чтобы помочь колл-центру работать эффективнее.
Какие задачи вас ждут:
- взаимодействовать с операторами: отвечать на их вопросы, проверять, как выполнены задачи, разрешать конфликты, отслеживать психологическое состояние сотрудников;
- улучшать качество работы операторов;
- нанимать сотрудников;
- готовить инструкции и вести отчётность;
- составлять тесты и создавать напоминалки в мессенджере.
Мы ждём, что вы:
- владеете турецким языком на уровне B2 и выше, русским или английским — на разговорном уровне;
- разбираетесь в географии Турции, знаете особенности адресной системы этой страны. Если разбираетесь в культурных особенностях и менталитете жителей Турции, это будет плюсом;
- уверенно владеете MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
- не имеете собственного бизнеса, не состоите на госслужбе и не имеете дополнительной занятости;
- находите общий язык с разными людьми и любите с ними общаться, работали в колл-центре или занимали руководящую должность;
- не боитесь внештатных ситуаций, можете действовать в стрессовых условиях и разрешать конфликты;
- можете самостоятельно усваивать новую информацию.
Для работы потребуются:
- компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10/11 64-разрядной или macOS 10.12: Sierra (Fuji) и выше, 4-ядерным процессором, оперативной памятью не меньше 8 ГБ, проводная гарнитура среднего или высокого ценового сегмента;
- интернет через кабель или стабильное Wi-Fi-соединение (роутер должен находиться в одном помещении с компьютером/ноутбуком), скорость — от 20 Мбит/с.
Что мы предлагаем:
- график работы 5/2 с 9 до 18 по московскому времени;
- удалённую работу в любом удобном для вас месте;
- сдельно-премиальную оплату труда (в среднем — 59 640 рублей в месяц);
- премии по результатам KPI (максимально — до 10 000 рублей в месяц).