Оператор колл-центра 1й линии технической поддержки

Дата размещения вакансии: 04.10.2024
Работодатель: Электронная медицина
Уровень зарплаты:
от 30000 до 50000 RUR
Город:
Ростов-на-Дону
Нахичевань, улица 14-я Линия 55/50
Требуемый опыт работы:
не требуется

Описание:

Требуется сотрудник колл-центра 1й линии технической поддержки собственного программного обеспечения. Компания разрабатывает, внедряет и сопровождает Медицинские информационные системы (МИС) медицинских организаций.

Работа не связана с продажами!!!

Обязанности:

1) регистрация входящих запросов (телеграм-каналы и телефонные линии) в системе автоматизированной фиксации и мониторинга заявок;

2) немедленная консультация пользователей в случае достаточной компетенции;

3) назначение заявки техническим специалистам 2й линии техподдержки в режиме реального времени;

4) осуществление контроля за реализацией заявок;

5) администрирование телеграм-каналов.

Требования:

- грамотная устная и письменная речь;

- коммуникабельность, стрессоустойчивость;

- уверенное знание ПК.

Условия работы:

- работа в офисе;

- полный рабочий день с 9:00 до 18:00 (возможно с 8:00 до 17:00);

- оформление по ТК РФ;

- Испытательный срок 3 месяца (может быть сокращен);

- Дружный коллектив.