Специалист технической поддержки 1 линии (система промо-планирования)

Срочно ищем специалиста по поддержке системы промо-планирования в международную производственную компанию.

Чем предстоит заниматься:

• решение заявок пользователей в helpdesk системе;
• сопровождение системы (настройка, оптимизация, устранение ошибок);
• тестирование изменений в системе;
• консультирование пользователей по работе в системе;
• создание пользовательской документации;
• обучение пользователей;
• решение инцидентов;
• коммуникация с командами сторонних компаний/ разработчиками системы;
• выгрузка данных из систем по запросу;
• проверка, актуализация и загрузка мастер-данных;
• аудит системы (актуальность пользователей, корректность ролей, списки рассылок);
• поддержка базы знаний по системе;

Мы ожидаем, что Вы:

• опыт работы в технической поддержке пользователей и систем — от 1 года;
• уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, PowerPoint);
• клиентоориентированность, ответственность, отличные коммуникативные навыки;
• приветствуется опыт работы с поддержкой систем в FMCG или ритейле, работа с системами промо-планирования;

Условия, которые мы предлагаем:

• работа в международной компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• стабильная 100% белая заработная плата;
• для работы выдается корпоративный ноутбук;
• график работы с 9:00 до 18:00;
• удалённый формат работы (по РФ);