Специалист клиентской поддержки

Инфостарт - технологическая компания, создающая инновационные сервисы для работы с платформой 1С. Мы стремимся минимизировать затраты времени и ресурсов для наших клиентов.

Приглашаем в нашу команду Специалиста клиентской поддержки!

Почему стоит работать с нами:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Полностью удаленная работа или современный офис над метро (ст. м. Бухарестская)
• Гибкий график: пн-пт, 9−18 (возможен сдвиг на период отпуска другого сотрудника в режим 10−19)
• Конкурентоспособная оплата труда: оклад + KPI премии
• Социальный пакет: ДМС, фитнес, оплата больничного до 100% оклада, корпоративные подарки
• Дополнительные бонусы: бесплатная парковка, уютная мини-кухня, чай, кофе, молоко
• Корпоративная культура: настольные игры, клубы по интересам, дружные мероприятия
• Обучение и развитие: корпоративный доступ к каталогу Инфостарт, база видеокурсов, внешнее обучение за счет компании, участие в профильных конференциях

Основные задачи:

• Консультирование пользователей по каналам связи (телефон — около 60 звонков/день, чат — 40 новых обращений/день, почта)
• Помощь пользователю по работе с сайтом (информирование по функционалу)
• Диспетчеризация обращений клиентов в соответствующие отделы

Требования к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной должности (в поддержке или сопровождении клиентов) от 1 года
• Хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки
• Опыт работы в 1С: Франчайзи будет Вашим преимуществом!
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в CRM приветствуется

Если вы хотите развиваться в динамичной компании и готовы к новым вызовам, присоединяйтесь к нам! Мы ждем вашего отклика.