Менеджер интернет-магазина

Крупная сеть салонов обуви и аксессуаров Mascotte приглашает в свою команду менеджера интернет-магазина.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от покупателей: телефон, чат, мессенджеры, e-mail (150−200 обращений в день)
• консультация клиентов по продуктам компании, исходящие обращения

• работа с заказами: подтверждение заказов, up-sale, cross-sale

• контроль своевременной оплаты по заказам

• работа с претензиями и возражениями

• работа с транспортными компаниями

• выполнение плановых задач

• Опыт работы менеджером в интернет-магазине/колл-центра — от 1 года;

• Убедительная, грамотная русская речь;

• Способность выслушать клиента, выяснить потребности и пожелания;

• Умение быстро ориентироваться;

• Уверенная работа с офисными приложениями и оргтехникой;

• Опыт работы в сегменте fashion будет являться преимуществом;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Ставка на время отпуска основного сотрудника;

• Уровень дохода готовы обсуждать с успешным финалистом;

• График работы 2/2, с 08:00—19:00 или с 11:00−22:00
• Удаленная работа.