Менеджер по проведению опросов (CSI)

Яндекс Недвижимость
Нужно найти квартиру, жильцов, коммерческую недвижимость или достоверную информацию об объектах недвижимости? На Яндекс Недвижимости есть всё необходимое: тепловые карты инфраструктуры и транспорта, реальные отзывы о объектах, объявления о продаже и покупатели на эти объявления, а также сервисы «под ключ» — удобная аренда и подбор новостроек.

Что нужно делать:

• опрашивать клиентов на предмет их удовлетворенности от взаимодействия с сервисом (без продаж);
• собирать обратную связь по взаимодействию с сервисом;
• участвовать в разработке опросов;
• улаживать спорные ситуации при низкой оценке от клиентов;
• возвращать клиента в подбор.

Мы ждем, что Вы :

• имеете навыки работы в звонках или консультировании клиентов от 6 мес;
• опыт в проведении интервью и опросов от 3 мес;
• грамотно говорите, коммуникативны и инициативны;
• стрессоустойчивы;
• работали в СRM, MS Office.

Будет плюсом, если Вы:

• работали в крупной компании;
• интересуетесь психологией или имеете образование в этой области;
• любознательны;
• сохраняете позитивный настрой, если встретили негатив от клиента и не теряетесь в конфликтных ситуациях.

Условия:

• ежемесячный оклад 45000 + премии до 23000;
• график работы на выбор: 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• удалённую работу, можно выбрать любое тихое место для вашего офиса;
• официальное трудоустройство, оплата отпускных и больничных;
• компенсацию расходов на интернет;
• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;
• работу в молодой дружной команде, которая любит встречаться в Zoom вне работы.