Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 18.11.2024
Работодатель: Р-Фарм
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Зеленоград
152/2
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Задачи:

  • Прием, регистрация и первичная обработка заявок;
  • Оперативный контроль обработки заявок;
  • Закрытие заявок;
  • Установка и конфигурирование рабочих станций, организация новых рабочих мест;
  • Техническая поддержка и консультации пользователей по вопросам IT, обслуживание рабочих станций;
  • Настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, МФУ, телефоны), замена расходных материалов;
  • Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров, участие в инвентаризации и учёте техники компании;
  • Прокладка и монтаж кабеля, монтаж короба, подключение электрического кабеля;
  • Подготовка отчетов о выполненной работе.

Портрет нашего идеального кандидата:

  • Опыт работы в сфере ИТ и поддержки пользователей в крупной компании (от 400 пользователей) - обязателен;
  • Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет);
  • Английский язык – базовый\чтение технической литературы;
  • Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя;
  • Знания и навыки работы с "железом", профилактика, диагностика и мелкий ремонт ноутбуков;
  • Знание и навыки работы с ОС MS Windows 7/8/10 на уровне администратора системы;
  • Знания и навыки работы с MS Server 2008/2012/2016 на уровне продвинутого пользователя;
  • Желательно - знания и навыки работы с VMware, RDP, VPN;
  • Умение диагностировать неисправности в работе сетевого оборудования, принтеров, МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ;
  • Умение профессионально работать в стрессовой ситуации.

Мы предлагаем:

  • Обучение, способствующее профессиональному и личностному росту;
  • Полис ДМС и страхование жизни сотрудника от несчастного случая;
  • Система корпоративных скидок;
  • Гибкая система персональных льгот;
  • Корпоративный транспорт от ст.м.Ховрино и от ст.Крюково.