Руководитель колл-центра

Привет!)

Требуется руководитель колл-центра.

Мы — строительная компания КЛМ ДОМ, занимаемся строительством индивидуальных жилых домов! Проектируем и строим дома уже более 15 лет.

Требования к соискателю:

Обязанности:

• Создание и организация работы колл-центра по отработке входящих заявок, назначения встреч, продажи готовых проектов.
• Обучение и наставничество сотрудников;
• Организация работы специалистов группы call-центра;
• Достижение целевых показателей работы группы операторов;
• Участие в разработке методологической базы (процессы, процедуры, регламенты для сотрудников);
• Работа с отчетностью, проведение анализа по отклонениям и принятие решений по их улучшению;
• Подготовка предложений по улучшению бизнес-процессов и мероприятий по повышению качества работы с клиентами;

Требования:

• Опыт работы на позиции старший специалист/руководителя группы/отдела в call-центре от 1 года обязателен;
• Сильные лидерские качества, умение работать в команде;

Условия работы:

• График работы 5/2, с 9:00 -18:00 или с 08:00 -17:00;
• стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Социальные гарантии (оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные, отпуска);
• Светлый, уютный офис ;
• Молодой, дружный коллектив.
• Постоянное обучение продажам и маркетингу за счет компании
• Офис в центре города с парковкой!
• Супер лояльное руководство

Официальное трудоустройство.

Чай, печеньки, кофе и конечно же крутые корпоративы!

Форма занятости: Полная занятость

График работы: Полный день

Опыт работы: С опытом от 1 года