Москва
«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 4+ млн. пользователей, 24 000 зарядных станций в более чем 300 городах и 4 странах. Мы были первым сервисом по аренде пауэрбанков на российском рынке, а сегодня из стартапа выросли в компанию, которая развивает международное направление.
Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы поддержки партнерской сети.
Что предстоит делать:
- своевременно обрабатывать заявки от партнёров франшизы и коммерческого отдела на внесение изменений в карточку локаций, аппаратов и клиентов;
- оказывать удаленную техническую поддержку партнерам по вопросам работы сервиса через внутренние инструменты компании;
- регистрировать заявки инженеров в системе hubex;
- предоставлять партнерам инструкции и консультации по работе сервиса;
- взаимодействовать с другими отделами и специалистами для решения комплексных задач.
Наши ожидания от кандидата:
- релевантный опыт работы с клиентами от полугода;
- отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия;
- навыки работы в различных CRM-системах;
- грамотная устная и письменная речь.
Что предлагаем:
- оформление по ТК РФ, белая ЗП;
- окладная часть (30 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross — в зависимости от KPI и SLA);
- полностью удаленный формат работы из любой точки мира;
- сменный график (2/2 с 8:00 до 20:00);
- возможность прокачать навыки;
- открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.