Руководитель колл-центра

Московский автосалон Royal Motors много лет занимается покупкой и продажей престижных автомобилей.

Удобное расположение в центре, на Кутузовском проспекте, а также возможность бесплатной наземной и подземной парковки, привлекают Клиентов. И у нас есть, на что посмотреть. Торговый зал площадью 10 тысяч кв. метров вмещает более 300 автомобилей, престижные марки Bentley, Ferrari, Mercedes-Benz, Porsche, бронированные, ретро и электро авто.

Обязанности:

• Управление командой (5−15 сотрудников);
• Контроль качества работы операторов;
• Участие в адаптации и обучении персонала;
• Отслеживание качества телефонных консультаций;
• Составление отчётов (статистические/ аналитические данные);
• Разработка системы мотивации, исходя из качества работы сотрудников;
• Разработка комплексов мероприятий по повышению эффективности деятельности группы;
• Оценка эффективности работы колл-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы и сервисных услуг.

Требования:

• Опыт управления сотрудниками;
• Высокие организаторские и коммуникативные навыки;
• Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Условия:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Окончательный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;
• Молодой и дружный коллектив.

Мы ищем в нашу команду активных и целеустремленных людей, умеющих работать на высокий результат!