Начальник сервис-бюро

Группа компаний АВТОМИР — это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 30 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 41 дилерский центр в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель компании включает в себя более 30 автомобильных брендов (Audi, Chery, Citroen, Ford, Geely, Haval, Hyundai, Kia, LADA, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Renault, Skoda, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Changan, DongFeng, FAW, Omoda, Evolute, Exeed, JAC, Sollers, Kaiyi, TANK, Москвич, Jetour, Jetta, Baic, Livan, Jaecoo).

Приглашаем на работу НАЧАЛЬНИКА СЕРВИС-БЮРО в дилерский центр Geely/TANK/Toyota:

Обязанности:

• Организация и руководство работой слесарной приемки;
• Планирование работы сервис-бюро, управление работой мастеров-приемщиков и мастеров-консультантов;
• Контроль за приёмом входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании;
• Организация и контроль процесса приемки и обслуживания клиентов;
• Организация и контроль процесса обслуживания корпоративных и VIP клиентов;
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро;
• Совместно с клиентской службой обработка обращений/жалоб клиентов;
• Участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро;
• Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных;
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.

Требования:

• Образование среднее профессиональное/высшее;
• Опыт работы в дилерском центре в аналогичной должности или мастером-приемщиком от 2х лет;
• Знание 1С, CRM;
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности.
• Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность;
• Понимание целей и задач занимаемой должности;
• Умение работать со сложными клиентами.

Условия:

• Конкурентная заработная плата с прозрачной системой мотивации;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы: 5/2;
• Льготное корпоративное питание;
• ДМС и корпоративная мобильная связь;
• Скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Работа в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке;
• Место работы: г. Новосибирск, ул. Станционная, д.101.