Мастер-консультант малярно-кузовного цеха

Обязанности:

• Прием первичных входящих звонков, первичное консультирование клиентов;
• Планирование записи ТС на первичный осмотр, дефектовку, ремонт;
• Планирование загрузки малярно-кузовного цеха;
• Прием и выдача ТС;
• Дефектовка ТС с составлением Актов осмотра;
• Составление сметы на ремонт ТС и согласование объемов, и стоимости ремонта с клиентом/страховой компанией;
• Взаимодействие со страховыми компаниями (согласования, акты разногласий, дебиторская задолженность);
• Консультирование клиентов о сроках ремонта, сроках поставки з/ч, изменениях в ходе ремонта и пр. ;
• Промежуточный и финальный контроль качества выполняемых работ;
• Проверка полноты выполнения объема заявленного ремонта;
• Контроль за соблюдением сроков ремонта;
• Контроль сроков поставки запасных частей;
• Работа с документооборотом МКЦ (заказ-наряд, счет, акт выполненных работ и т.д.);
• Взаимодействие со смежными отделами ДЦ (Отдел продаж, Trade-In);

Требования:

• Образование Высшее/Среднее-специальное (желательно автотранспортное).
• Опыт работы мастером-приемщиком МКЦ (Мастером -консультантом МКЦ /Мастером МКЦ/Руководителем МКЦ) от 3х лет, опыт работы в дилерском автоцентре будет преимуществом;
• Опыт руководства коллектива МКЦ в количестве 8 человек;
• Знание технологий малярно-кузовного ремонта;
• Знание устройства автомобиля;
• Знание документооборота МКЦ;
• Уверенный пользователь ПК, (Microsoft Office, Audatex, Фоторедакторы);
• Навыки использования программ по подбору запасных частей (бумажные и электронные каталоги);
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, навыки работы с возражениями;

Мы предлагаем:

• стабильную и интересную работу в большом и дружном коллективе;
• трудоустройство согласно ТК РФ, уверенность в завтрашнем дне за счет достойной полностью официальной заработной платы, размер которой зависит от Вашего вклада;
• комфортные условия труда, сменный график работы 3×3, оборудованное рабочее место;
• помощь в разных жизненных обстоятельствах;
• возможность профессионального развития и профессиональной ротации по регионам присутствия компании;
• особые условия на покупку автомобиля, скидки на сервис и прочие услуги компании.