Мастер приёмщик (Сервис-менеджер)/мастер-консультант

Задачи в рамках должности:

• Оптимально распределять транспортные средства (ТС) на сервисное обслуживание.
• Производить предварительный опрос клиентов о причинах обращения в Дилерский центр, фиксировать причины обращения.
• Согласовывать с клиентом сроки выполнения работ.
• Производить предварительный расчет и согласовывать с клиентом нормативное время и стоимость работ, сроки и форму оплаты.
• Совместно с мастерами ремзоны определять перечень необходимых запасных частей. Определять наличие и действующие расценки на ЗЧ, согласовывать с клиентами общую стоимость работ с материалами, и сроки выполнения работ с учетом доставки запасных частей.
• Оформлять документы по приемке транспортного средства на техническое обслуживание и ремонт.
• Вводить данные о клиенте и ТС в компьютерную базу данных, оформлять заказ-наряд.
• Контролировать сроки производства работ.
• Вести разъяснительную и претензионную работу с клиентами по вопросам, связанным с ремонтом транспортных средств.

Требования:

• Образование желательно техническое .
• Приветствуется опыт работы мастером, сервис- менеджером, инженером по гарантии, мастером приемщиком и тд. в автосервисах (легковой либо грузовой сегмент или по спецтехнике) или менеджером по запасным частям в производственных и торговых компаниях.
• Знание устройства, правил эксплуатации, конструктивных особенностей и назначения автотранспорта или спецтехники.
• Технологию ремонта и обслуживания техники.
• Уверенный пользователь ПК, 1 С.

• Инициативность. Ответственность. Самоорганизованность. Настойчивость и результативность в действиях. Гибкость в работе. Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа у официального дилера.
• Фиксированный оклад + % от загрузки сервиса;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Полный соц. пакет;
• График 2/2 с 8:00 до 20:00;
• Стабильная и своевременная заработная плата;
• Онлайн и офлайн обучение от Академии , на период адаптации внутреннее наставничество сотрудниками ООО "ВологдаСкан".
• Профессиональный и дружный коллектив.
• Полис ДМС