микрорайон Белые Столбы
Китайская международная компания Cainiao (Цайняо), входящая в Alibaba Group приглашает сотрудников на вакансию Специалиста технической поддержки пользователей.
Обязанности:
- Прием, регистрация, первичная обработка и решение заявок (приём всех обращений от пользователей; регистрация, классификация и расставление приоритетов принятых обращений) через систему Service Desk.
- Поддержка функционирования оргтехники (сканер, принтер, МФУ, включая оргтехнику по работе с штрих-кодами)
- Поддержка и обслуживания компьютерного оборудования.
- Поддержка и обслуживания серверного и сетевого оборудования.
- Удаленная ИТ поддержка объектов компании.
- Блочный ремонт компьютерного, мобильного, кассового оборудования и периферийных устройств.
- Ведение инвентаризационного учета всего IT оборудования.
- Ведение технической документации ИТ отдела (создание, редактирование).
- Подготовка отчетов о выполненной работе, технических заданий.
- Участие в закупках ИТ оборудования.
- Диагностика и работа с Терминалами сбора данных (вендор Zebra), устранения неисправностей
Требования:
- Желательно профильное образование.
- Опыт работы от 1 года в технической поддержке.
- Опыт написания технической документации (инструкции, регламенты, правила, отчеты, графики).
- Знание ОС Windows 10, 8, 7 на уровне эксперта - умение по телефону провести диагностику.
- Знание СЕРВЕРНЫХ ОС Windows, Linux - умение работать с физическими и виртуальными серверами, операционными системами и приложениями.
- Виртуализация - VMware, Hyper-V
- Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрих-кодирования (Zebra, Honeywell, Symbol).
- Опыт работы с Терминалами сбора данных (zebra).
- Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники (Вендоры ПК - Dell, Lenovo, HP. Оргтехника - HP, Kyocera).
- Знание принципов построения ЛВС, протокола TCP/IP.
- Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP.
- Знание командной строки.
- Знание технологий антивирусной защиты (преимущественно Kaspersky).
- Знание MS Active Directory, Print server.
- Опыт работы с ПО удаленного подключения для решения инцидентов.
- Опыт использования Help Desk или Service Desk, CRM систем для обработки заявок.
- Опыт работы с продукцией Apple, системой видеонаблюдения Trassir/Dahua, системами контроля доступа.
- Большим преимуществом будет умение работать с сетевым оборудованием Huawei, Cisco, Mikrotik.
- Готовность обучаться и повышать свои профессиональные навыки.
- Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность.
Условия:
- Полное соблюдение Трудового Законодательства РФ;
- График 5/2
- Место работы: Московская область, г. Домодедово, мкр. Белые Столбы, Индустриальный парк "Южные врата";
- Доставка сотрудников на корпоративном транспорте от ж.д станции Домодедово, станции Барыбино, ст. Белые Столбы, Ступино, Подольск, Кашира, Озеры до места работы и обратно;
- Бесплатное питание.
- Годовой бонус
- ДМС
