Привет, наш будущий коллега! Мы команда группы компаний «Смартлоджик». Занимаемся продажей цифровой техники, аксессуаров для мобильной техники и прочими товарами на таких маркетплейсах, как OZON, Wildberries, Яндекс. Маркет и другие. Наша команда успешно работает уже более 10 лет.
Сейчас мы активно развиваемся и открываем новые направления. Мы растём и имеем амбициозные цели, которые приведут нас к крутым результатам!
А вместе с тобой мы сможем свернуть горы и вырасти кратно! Поэтому мы в поиске менеджера по работе с отзывами (Wildberries).
Обязанности менеджера по работе с отзывами:
- Мониторинг и анализ отзывов клиентов о компании, продукте или услуге.
- Обработка запросов от клиентов, требующих дополнительных разъяснений или помощи в решении проблем, на которые указывают отзывы.
- Поиск решений по увеличению отзывов на товары на маркетплейсах среди наших покупателей.
- Оптимизация и автоматизация обработки отзывов, претензий на маркетплейсах.
- Отчётность о результатах работы с отзывами перед руководством.
- Поддержка покупателей маркетплейсов при обращении по гарантийному талону (CRM).
- Взаимодействие со смежными подразделениями (склад, отдел продаж, бухгалтерия, маркетинг).
Требования к менеджеру по работе с отзывами:
- Конкурентным преимуществом будет опыт работы на аналогичной должности.
- Активность, результативность, желание разобраться в процессах и автоматизировать их.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать с большим объёмом информации и быстро принимать решения.
- Стрессоустойчивость и способность решать конфликтные ситуации.
Условия:
- Работа полностью удалённая.
- Формат сотрудничества на твой выбор: по ТК РФ, ГПХ или самозанятость.
- Классную атмосферу среди профессионалов своего дела, которые вместе стремятся к развитию в сфере e-commerce.
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц: оклад + мотивация.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск.
- Возможность развивать в себе управленческие навыки вместе с компанией и выстраивать свою карьерную траекторию, чтобы добиваться классных результатов и много зарабатывать!
Мы ждём именно тебя. До встречи на собеседовании! :)