Менеджер по качеству

Oshisha — инновационная компания, вдохновленная на постоянное совершенствование и развитие бизнеса.
Уже более 9 лет мы являемся одним из крупнейших оптово-розничных поставщиков на рынке кальянной продукции и вейп индустрии. Мы стремимся к предоставлению исключительного качества сервиса и услуг для наших партнёров и клиентов.

Наша ценность-это наши сотрудники!

На данный момент мы в поиске «Менеджера по качеству» в нашу дружную команду профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания.

• Проведение регулярных проверок и аудитов для оценки уровня сервиса.

• Анализ обратной связи от клиентов и разработка мер по улучшению качества обслуживания.

• Обучение и консультирование сотрудников по вопросам качества сервиса.

• Разработка и внедрение программ по повышению квалификации сотрудников.

• Внедрение и контроль за соблюдением процедур и стандартов качества.

• Разработка и внедрение мер по предотвращению и устранению несоответствий в обслуживании.

• Ведение отчетности и анализ данных по качеству обслуживания.

• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Постоянное совершенствование процессов обслуживания на основе анализа данных и обратной связи от клиентов.

• Знание современных методов и инструментов контроля качества.
• Умение анализировать данные и делать выводы на их основе.
• Отличные коммуникативные и организационные навыки.
• Способность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• Умение обучать и мотивировать сотрудников.
• Навык предоставления обратной связи.
• Знание стандартов и нормативных требований в области качества обслуживания.
• Готовность к постоянному обучению и профессиональному развитию.

• График работы 5/2 по 9 часов (точное время обсуждается на собеседовании)
• Заработная плата на момент испытательного срока 80.000
• Официальное трудоустройство
  

  Почему именно мы:

• Скидки на продукцию компании;
• Корпоративная связь за счет компании для сотрудников, которым это требуется для работы;
• Гибкое время начала и окончания работы (с 9 до 18, или с 10 до 19) для сотрудников BackOffice, если не оговорено другого графика работы с непосредственным руководителем;
• Оплата больничного;
• Сотрудникам, работающим с клиентами, предоставляется качественный современный мерч;
• В компании есть места для приема пищи, холодильники, микроволновки, чай и кофе за счет компании;
• Настольный теннис, настольные игры в офисе;
• Команды по футболу и волейболу;
• Корпоративные праздники, тимбилдинги, общение в неформальной обстановке;
• Специально оборудованное место для кальяна.