Руководитель отдела по организации путешествий (Консьерж сервис)

Консьерж компания RS TLS (www.rstls.ru), дочерняя компания Банка «Русский Стандарт», известна на российском рынке туризма более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку в путешествиях и организации досуга для VIP клиентов по всему миру.

Мы ищем опытного профессионала для занятия должности «Руководителя отдела консьерж-компании». Отдел консьерж-сервиса ответствен за предоставление высококачественных услуг и уникального опыта обслуживания нашим клиентам.

Требования:

• Опыт работы в сфере консьерж-услуг от 3 лет;
• Навыки руководства и управления персоналом;
• Умение разрабатывать и внедрять процессы для оптимизации работы отдела;
• Высокая коммуникабельность и умение работать с клиентами разного уровня;
• Грамотное управление бюджетом отдела и достижение целевых показателей по прибыли.
• Разговорный английский язык.

Обязанности:

• Управление командой консьержей, обеспечение их профессионального роста и развития.
• Развитие и совершенствование сервисных процессов в соответствии с потребностями клиентов и стандартами компании.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Управление рабочим временем и ресурсами отдела.
• Ведение отчетности и анализ результатов работы отдела консьерж-сервиса.

Условия работы:

• Оформление по ТК.
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования).
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможен гибридный график работы).
• Оплачиваемый отпуск, ДМС.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Работу в дружном коллективе профессионалов.
• Интересные и разнообразные задачи, способствующие личностному росту.

Если вы готовы принять вызов и стать лидером успешного отдела консьерж-сервиса, присылайте свое резюме и сопроводительное письмо на наш электронный адрес.