з/п не указана
Сызрань
От 1 года до 3 лет
Федеральная сеть call-центров «АУДИОТЕЛЕ» основана в 1997 году. Более 25 лет мы помогаем людям — оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии». Сегодня мы в ТОП-7 крупнейших центров обработки вызовов России.
Для поддержания нашего роста мы совершенствуем операционные процессы работы персонала и ищем талантливого специалиста в отдел аналитики и поддержки/аналитика в контактном центре.
Какие задачи предстоит выполнять:
- готовить управленческую отчетность
- обеспечивать методическую и аналитическую поддержку основных бизнес-процессов call-центра
- работать с шаблонами, формулами и макросами в MS Excel
- проводить анализ различных массивов данных в MS Excel
- поддерживать системы планирования и отчетности бизнеса
Каких результатов нужно будет достигнуть:
- унифицировать формы и процессы работы с управленческой отчетностью
- сократить сроки подготовки различных форм отчетностей
Что мы ожидаем от успешного кандидата:
- профессионально владеть приложением MS Excel
- уверенно владеть приложениями MS Power Point и MS Access
- развитые навыки VBA (желательно)
- практический опыт в сфере аналитики и управленческой отчетности
Что мы предлагаем:
- задачи, решить которые можно, став автором новых лучших рыночных практик
- работу в команде, где ценятся профессиональное доверие и уважение
- развитие в сфере управленческой аналитики и поддержки бизнеса
- достойную оплату за результативную работу
- официальное оформление по ТК РФ
- стабильный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00
Просим указывать ожидания по доходу в сопроводительном письме.
Всем кандидатам предлагаем выполнить тестовое задание.
