Специалист по работе с пациентами (конфликтолог)

Дата размещения вакансии: 26.06.2024
Работодатель: MIA Clinic
Уровень зарплаты:
от 150000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Чкаловский проспект 50Б
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Mia Clinic — это центр имплантации и протезирования, специализирующийся на системе установки имплантов All-оn-4, All-on-5, All-on-6.

Мы в поиске человека, который будет взаимодействовать с нашими пациентами, успокаивать их и помогать им. Для нас главное в будущем коллеге — это желание помочь нашим пациентам и любовь к людям.

Какие обязанности предстоит выполнять будущему коллеге:

  • Работа с постоянными пациентами клиники:

Консультация пациентов по обращениям;

Сбор пакета документов для ответов на обращения пациентов;

Контроль качества лечения;

Контроль удовлетворенности лечения пациентами;

Ответы на письменные обращения пациентов, личные встречи с пациентами, после письменных ответов;

Регистрация обращений в учетной базе, дополнение необходимыми документами из учетной системы.

  • Работа с документооборотом:

Контроль документооборота (Медицинская и внутренняя документация);

Обновление документооборота исходя из требований законодательства РФ (Приказы, договора, ИДС, Акты и т. д);

Контроль Главных Врачей по написанию Врачебных комиссий;

Контроль Главных Врачей за Внутренним Контролем качества;

Взаимодействие с юристом по медицинской и внутренней документации;

Проверка заполнения медицинских карт на наличие заполнения врачами (бумажных и в программе);

Работа с врачами по заполнению медицинских карт (на предмет наличия заполненных приемов у пациентов);

Ведение отчетности.

Что для нас главное в будущем коллеге:

  • Психологическая подготовка (навык улаживания конфликтов);
  • Обязателен опыт работы в медицинской клиники на схожей должности;
  • Наличие медицинского образования, понимание медицинской специфики;
  • Понимание юридических нюансов работы;
  • Высокий уровень эмпатии, умение непринуждённо общаться;
  • Понимание психологических основ взаимодействия с людьми.

Для будущего коллеги мы предлагаем:

  • Заработная плата от 150 000 на руки (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);
  • График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
  • Своевременные и стабильные выплаты заработной платы;
  • Работа в программах: AMOcrm, Ident, Диадок.
  • Совместные корпоративные мероприятия;
  • Корпоративные скидки на услуги клиники.