Специалист колл-центра (входящая линия)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов;
• Консультирование по предоставляемым услугам;
• Оформление заказов на доставку клиентских отправлений;
• Предоставление сведений о статусе заказа, сроках и стоимости доставки груза;
• Плотное взаимодействие с другими подразделениями компании.
• Совершение исходящих звонков действующим клиентам для оценки качества обслуживания, проведение опросов;
• Согласование с клиентом даты и времени получения доставки.

Требования:

• Готовность к общению с клиентами, стремление узнавать, запоминать новую информацию;
• Умение найти решение в самых разных ситуациях;
• Знание ПК (Word‚ Excel‚ Outlook‚ 1С - приветствуется, но не обязательно);
• Желание расти и развиваться вместе с компанией.

Условия:

• Комфортный офис в центре города с оборудованной кухней и зоной отдыха;
• Оформление по ТК с первого дня, оплата отпусков, больничных;
• Удобный график работы - 5/2 (суббота и воскресенье выходные), возможен вариант частичной занятости.
• Достойная заработная плата: оклад на руки 35 000 + премия;
• Отличные условия для профессионального и карьерного роста;
• Дружный молодой коллектив;
• Дополнительное оплачиваемое обучение и тренинги в процессе работы;
• Корпоративные мероприятия и праздники;
• Чай и кофе за счет компании.