Account Менеджер

Фокус агентства всегда на клиенте, а конвейерный подход нам не близок. Именно поэтому мы изменяем структуру агентства и хотим больше внимания уделять развитию отношений с любимыми клиентами. Создаём проектный отдел, в котором будут менеджеры проектов и аккаунты. Важно слышать и понимать истинную задачу, чтобы ничего не упустить критичного.

Вы будете помогать команде находить общий язык в проекте, учитывать требования клиента и выявлять новые потребности. В работе потребуются знания digital рекламы и создания магазинов — клиент должен вам доверять, как эксперту. Крайне важно уметь общаться и на любые темы :)

Обязанности:

• вести клиентов и много с ними общаться: управлять ожиданиями, рассказывать о ходе проекта, собирать требования и материалы для работы;
• узнавать новые потребности бизнеса, касдевить и предлагать нашу помощь (апселить);
• следить, чтобы все желания клиента были учтены на проекте;
• контролировать KPI, работать с аналитикой на проектах клиента;
• соблюдать обещанные сроки, бюджеты и качество, чтобы потом похвастаться в кейсе;
• готовить первичные документы и контролировать оплаты.

Ожидания:

• опыт с perfomance-каналами, как минимум хорошее понимание инструментов Яндекс. Директ, таргетированная реклама (вк, fb);
• понимание процесса разработки сайтов и магазинов;
• знания Google Analytics и Яндекс. Метрики, достаточные для самостоятельного построения стандартных отчетов и проверки KPI;
• умение общаться и находить общий язык с людьми, грамотная письменная речь;
• желание создать систему для клиента: приводить в порядок документы проектов, чтобы клиенту всё было понятно и просто (планы, сметы, фоллоу-апы и всё остальное);
• умение планировать — собирать встречи, видеть риски, понимать где и что происходит на проекте, быстро реагировать на изменения.

• Работа в офисе, полный рабочий день с гибким началом. После испытательного срока гибридный формат (2 дня в неделю можно из дома).
• Оклад обсуждается на собеседовании. Зависит от опыта и навыков.
• Официальное трудоустройство в белую — с первого дня работы. Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Офис в 2 минутах пешком от м. Владимирская.