улица Двор Пролетарки 7
Тверь
Требуемый опыт работы: 1−3 года
Полная занятость, работа в офисе.
Наша современная компания обладает ИТ-аккредитацией и находится в стадии активного развития. Мы предлагаем услуги по мониторингу и управлению оборудованием.
В связи с этим мы ищем команду специалистов первой линии поддержки, которые помогут нам в этом направлении.
Это новое направление для нашей компании, поэтому вы сможете стать его первооткрывателем! Вас ждёт стремительный карьерный рост.
Требования:
— образование не ниже среднего технического;
— опытный пользователь ПК;
— готовы рассматривать без опыта, но с профильным образованием.
Должностные обязанности:
— прием входящих звонков от заказчика;
— консультации по входящим вопросам возникшими на оборудовании;
— диагностика возможных инцидентов;
— определение срочности вопроса;
— оформление заявок в системе Helpdesk;
— маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;
Личные качества:
— доброжелательность и клиент-ориентированность;
— грамотная речь;
— готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;
— энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;
— способность к письменному изложению информации -полученной от клиентов или технической службы, или передаваемой клиенту.
Условия труда:
— график работы пока не утвердили, но скорее всего сменный по 12 часов (дневные и ночные смены) или как-то еще. Ориентир работа службы 24\7;
— оклад по результатам собеседования;
— современный офис в Твери;
— молодой и дружный коллектив;
— карьерный и профессиональный рост;
— оформление по ТК РФ, белая зарплата.
— огромное количество кофе :)
