Системный Аналитик/System Analyst

Ключевые задачи:

• Развитие системы управления ИТ-услугами, включая работающие процессы: управление запросами, каталог услуг, уровни услуг, инциденты, проблемы, управление активами конфигурациями, управление программными активами;
• Добавление в контур системы новых подразделений, новых услуг, модернизация существующих услуг;
• Выявление потребностей в автоматизации связей со смежными процессами: управление конфигурациями, управление аппаратными активами, управление программными активами;
• Сотрудничество с внутренними заказчиками — владельцами услуг, руководителями центров компетенций, службой контроля качества, а также потребителями услуг;
• Взаимодействие с подрядчиками в задачах по развитию системы;
• Участие в разработке ПМИ и проведении приёмочных испытаний для обновлённых функций;
• Разработка и актуализация технической и эксплуатационной документации по внедряемому решению, включая технические задания, инструкции пользователей, руководства и другие материалы;
• Ведение очереди работ (backlog) по решению;
• Консультации и обучение пользователей работе с системой автоматизации.

Что важно для нас:

• Знакомство с подходами к управлению ИТ-услугами (ITSM) на уровне ITIL Foundation;
• Опыт разработки технической документации: БТ, ТЗ, ЧТЗ, инструкций, регламентов и др.;
• Опыт моделирования процессов в нотации BPMN 2.0 и IDEF0;
• Знание основ реляционных баз данных и SQL на уровне простых запросов;
• Общее понимание архитектуры информационных систем, из чего состоят, от чего зависят, как взаимодействуют с другими системами;
• Знание ИТ-инфраструктуры в широком смысле. Понимание назначения компонентов ИТ-инфраструктуры, включая аппаратное и программное обеспечение, сетевые протоколы и технологии.

Что предлагаем:

• График работы: 9.00−18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45;
• Гибридный формат работы после прохождения онбординга;
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Обучение в корпоративном университете банка;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Корпоративная библиотека;
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.