Маломосковская улица 22с1
Функциональные обязанности
— Функция супервайзинга в отношении контакт центра, операторов принимающих входящие обращения от пациентов (КЦ).
— Определение совместно с руководством Холдинга критериев качества звонков, контроль качества звонков сотрудников КЦ, прослушивание норматива звонков с целью выявления ошибок.
— Координация работы при возникновении нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.
— Контроль соблюдения графика работы, организация взаимозаменяемости работников.
— Постоянная групповая и индивидуальная работа с сотрудниками КЦ с целью устранения ошибок, персональное наставничество.
— Информирование операторов о вводе новых услуг, новых врачей, отработка с сотрудниками КЦ навыков презентации Холдинга, лаборатории, врачей, работы с возражениями, обучение и адаптация новых сотрудников. Ввод в должность.
Требования
— Высшее образование
— Знание медицинской тематики, грамотная речь, четкая дикция, компетентность, успешный опыт управления контакт-центром продаж, а также свой личный опыт в продажах, как рядового сотрудника.
Условия
— график 2/2 с 9.00 до 21.00
— заработная плата обсуждается по итогам собеседования
— хорошие условия труда в современном бизнес-центре
— льготное медицинское обслуживание для сотрудников и их родственников;
— возможность приобретения лекарственных препаратов на льготных условиях;
— м. Алексеевская, ул. Маломосковская (15 мин. пешком)
