Менеджер службы клиентского сервиса

• Контроль качества обслуживания;
• Обработка жалоб и предложений;
• Анализ и отчетность;
• Взаимодействие с другими отделами;
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса и повышению удовлетворенности клиентов;
• Планирование и распределение ресурсов для обеспечения эффективной работы службы клиентского сервиса.

Требования

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса;
• Коммуникационные навыки;
• Организационные навыки;
• Знание технологий: Владение современными инструментами и программами для управления клиентским сервисом (например, CRM-системы);
• Стрессоустойчивость;
• Ориентация на клиента;
• Гибкость и адаптивность.

• 5/2, полная занятость, с 10.00 до 18.00;
• оклад + KPI;
• Возможности для развития потенциала и карьерного роста;
• Лояльное руководство;
• Командная работа на общий результат;
• Комфортный офис.