Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Компания EcoFinance развивает и внедряет продукты онлайн-кредитования для более чем 4,6 млн зарегистрированных клиентов. EcoFinance входит в десятку крупнейших МФК в России по объему выданных займов. Наша компания помогает получить заём в режиме онлайн за считанные минуты — надёжно, без похода в филиал и с качественным дальнейшим обслуживанием.

Мы молодая и активная команда с опытом работы в банковской и финансовой сфере. Мы верим в то, что финансовые услуги должны быть простыми и доступными. Мы объединяем современные технологии, процессы и финансы в самый удобный для клиента формат. Это дает миллионам клиентов доступ к финансовым сервисам в один клик или звонок.

Кратко о нашем проекте:

Цифровое пространство, объединяющее все необходимые инструменты и сервисы для предоставления финансовых услуг в России и Европейских странах — бэк офисы, CRM системы, маркетинговый инструментарий, приложение по no-code визуальному программированию рисковой логики принятия решений и управление телефонией.

Наши проекты состоят из множества сервисов интегрированных между собой, что позволяет создавать многофункциональные бизнес решения и иметь контроль над каждой частью процесса.

Обязанности:

• Решение проблем в рамках компетенций 1-ой линии технической поддержки;

• Устранение неисправностей и ремонт оргтехники и IT-оборудования;

• Оказывать помощь ИТ-инфраструктуре;

• Мониторинг и управление офисными ресурсами;

• Отслеживание заявок в очереди и обеспечение в соответствия SLA;

• Обеспечивать отслеживание поступающих запросов;

• Проводить и поддерживать инвентаризацию технических ресурсов (оборудование, лицензии на программное обеспечение, данные ИТ-пользователей и права доступа);

• Предоставление доступов сотрудникам компании в соответствии с их должностными обязаностями;

• Другие подобные задачи.

Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ от 2-х лет (желательно в службе поддержки);

• Хорошее письменное и устное знание английского языка;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;

• Интерес к решению нестандартных задач;

• Способность быстро обучаться;

• Чувство ответственности и отличные навыки тайм-менеджмента;

• Опыт работы с Linux/MacOS;

• Понимание принципов работы СКЗИ и ЭЦП (будет преймуществом).

Условия работы:

• Возможность работать в международной компании в команде профессионалов;

• Приобретение международного опыта и возможность учиться у экспертов в своей сфере;

• Команда открытая к новому — возможность внесения новых технических решений;

• Работа над долгосрочными проектами;

• Разнообразие проектов и возможность развиваться в IT;

• Расширенная программа обучения (профессиональные тренинги, онлайн-обучение);

• Возможности роста и развития внутри компании, достойное применение своим профессиональным навыкам и опыту.