Работодатель — торгово-производственная компания в отрасли пищевой промышленности, B2B сегмент. Главной задачей компании является предоставление клиентам качественной продукции на федеральном уровне: клиенты по всей стране.
В связи с активным ростом компании мы ищем аккаунт-менеджера для сопровождения нашей клиентской базы.
Обязанности:
-
Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами: планировать и проводить личные регулярные встречи с клиентами категорий, А и В, регулярные созвоны с клиентами категории С;
-
Ежемесячно планировать отгрузки и товарный запас под своих клиентов;
-
В нестандартных ситуациях подключаться к сбору заявок и отгрузке продукции со складов.
-
Управлять совокупной маржинальностью заказов: принимать рекламации, своевременно и проактивно уведомлять клиентов о новинках и изменениях в ценах и ассортименте;
-
При необходимости проводить вовремя переговоры для сохранения клиента;
-
Проявлять необходимую заботу о клиенте: выявлять потребности клиента; рекомендовать дисциплинированно погашать дебиторскую задолженность; рекомендовать клиентам работу через личный онлайн-кабинет;
-
Соблюдать установленный уровень сервиса: работать с рекламациями и вовремя принимать регламенты по работе с ними; напоминать клиенту о необходимости подачи заявки согласно графику; информировать клиентов о статусе доставки конкретного заказа;
-
Поддерживать в актуальном состоянии данные о клиенте согласно стандартам CRM-системы и актуализировать эти данные;
-
Администрировать исполнение договоренностей и контролировать соблюдение сроков по ключевым задачам;
Требования:
Умение общаться с незнакомыми людьми;
Опыт работы с телефонией;
Гибкость мышления, навык принятия решений в условиях неопределенности;
Грамотная письменная и устная речь;
Навыки планирования и приоритезации;
Высокий уровень самоорганизации.
Условия:
-
Трудоустройство: по ТК РФ;
-
Наставничество: обучение продукту и специфике работы;
-
Эмоционально комфортная рабочая атмосфера;
-
Корпоративная кофейня;
-
График работы: 5/2, 9:00 — 18:00;
-
Место работы: Академгородок, офис расположен в бизнес-центре на Кутателадзе, 4 г.
