Москва
Пресненская набережная 10
Пресненская набережная 10
Мы ищем специалиста по поддержке внутренних сервисов в рамках группы поддержки «Складские процессы». Наши сервисы отвечают за процессы отгрузки, приёмки, сортировки, учета и трекинга посылок, а также другие важные процессы ИТ логистики.
Вам предстоит:- Обрабатывать обращения, поступающие от пользователей сервисов, консультировать коллег по смежным вопросам и выполнять индивидуальные задачи от руководителя;
- Формировать и актуализировать базу знаний группы на Confluence;
- Составлять SQL запросы и выгрузки из базы данных;
- Понимать и успешно применять на практике HTTP, gRPC инструменты;
- Автоматизировать работу группы через SQL, Python;
- Принимать участие в регулярных встречах и поддерживать коммуникацию внутри команды, общаться с коллегами из других отделов;
- Самостоятельно вести задачи, описывающие частые и критические ошибки в поддерживаемых сервисах;
- Участвовать в дежурствах в нерабочее время, помогать в решении инцидентов.
- Опыт работы в любом тикет-сервисе (Jit / Jira будет плюсом);
- Опыт написания пользовательских технических инструкций;
- Опыт написания SQL запросов в любых СУБД, понимание типов данных, соединений, агрегатных функций, оконных функций, хранимых процедур, навыки чтения кода;
- Навыки анализа и ведения статистики работы команды, опыт работы с JQL, Jira фильтрами;
- Навык использования инструментов поддержки Graylog, Jaeger;
- Опыт работы с системами мониторинга Grafana;
- Инициативность и высокая мотивация, желание развиваться;
- Стрессоустойчивость, способность переключаться между важными и срочными задачами;
- Навыки планирования собственного рабочего времени, умение оценивать важность/ срочность задач самостоятельно;
- Любознательность и способность к аналитике, поиску взаимосвязей между причинами и следствиями.
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- Свободу действий в принятии решений;
- Достойный уровень заработной платы;
- Профессиональную команду, которой мы гордимся.