от 200000 RUR
Екатеринбург
От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
- Организовывать процесс управления инцидентами — отслеживание и анализ, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения, с момента обнаружения и до
- Устранения (возможны переработки, критичные инциденты сопровождаются 24×7 до полного разрешения);
- Организовывать выполнение регламентных работ — планирование, согласование с Заказчиком и командой, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым качеством;
- Организовывать процесс передачи знаний об объектах поддержки команде проекта.
Мы ждем от кандидата:
- Знание ITSM и ITIL (сертификация будет плюсом);
- Опыт управления командами технической поддержки или сервисного обслуживания в IT;
- Умение работать с системами тикетов (у нас ManageEngine SD);
- Организаторские способности и навыки эффективной коммуникации;
- Способность к анализу и систематизации информации;
- Знание основ проектного управления;
- Опыт работы с предметной областью будет плюсом (у нас Linux, Docker, OpenStack)
Условия:
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Заботливую команду DevOps инженеров, возможность перенимать опыт на высоконагруженных проектах и изучать новые технологии;
- Оформление по ТК РФ, «белую» конкурентоспособную зарплату;
- Формат работы — обсуждается. Оборудование для работы как в офисе так и дома предоставляется;
- Полный пакет ДМС (включая стоматологию);
- Социальные выплаты — по рождению ребенка, смерти родственника и др.
