Специалист по поддержке клиентов (специалист колл-центра)

Вакансия предполагает местонахождение в г. Москва или Московская область!

Обязанности:

• Входящие и исходящие звонки, коммуникация по электронной почте и в чате на сайте Компании;
• Консультирование Клиентов по оформлению займов, условиях и возможности их продления, досрочного погашения, использованию платежных сервисов, претензионная работа;
• Отражение в CRM-системе результатов коммуникации, ответы на обращения Клиентов;
• Соблюдение регламентов и скриптов в процессе коммуникации с клиентами.

Требования:

• Уровень образования: высшее/неполное высшее;
• Опыт работы в банках, страховых и финансовых компаниях будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки, желание общаться и умение просто рассказывать о сложных вещах.

Условия:

• Оклад + ежемесячная премия по результатам работы, прозрачная система мотивации;

• График работы — пятидневка;

• Офис — м. Новослободская;

• Возможность гибридного режима работы: офис/удаленная работа после испытательного срока;

• Оформление бессрочного трудового договора при полном соблюдении ТК.