Менеджер клиентского сервиса в шоу-рум

Компания-производитель товаров для сна (подушки, одеяла).

Обязанности:

• Обеспечение выполнения плана продаж.
• Управление сменой: организация и контроль качественного обслуживания покупателей и соблюдение стандартов компании (стандарты обслуживания, кассовая дисциплина).
• Работа с товаром: приёмка товара, оформление шоу-рума, переоценка, поддержание остатков, проведение инвентаризации.
• Экспертное консультирование: по продукции компании менеджеров и покупателей.
• Обучение менеджеров по проведению презентации и помощи в выборе.
• Работа с рекламациями: взаимодействие с покупателями по вопросам возврата/обмена
• товара, товарного брака, решению спорных вопросов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании и транспортной службой.

• Опыт работы в розничной торговле от 3 лет.
• Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей.
• Знание кассовой дисциплины и документации работы с ТМЦ.
• Знание техник личных продаж и техники по работе с возражениями.
• Ответственность, грамотная речь, вежливость, коммуникабельность, внимательность.
• Уверенное знание офисных программ (MS Word, MS Excel, Outlook)
• Опыт работы в 1С Розница
• Опыт работы в Битрикс 24 как преимущество.

• Работа в крупной отечественной компании-производителе.
• Оформление в соответствии с ТК
• Белая заработная плата (оклад 80 000−90 000 руб. + %)
• График 5/2 с 9.00 до 18.00, 2/2 готовы обсуждать