Москва
Новодмитровская улица 5Ас4
Новодмитровская улица 5Ас4
Boxberry International доставляет посылки для частных лиц из США, Англии, Европы и Кореи с 2017 года. Менеджеры клиентского сервиса — лицо и голос нашего сервиса, заботливые и внимательные помощники наших клиентов.
Что тебе нужно будет делать каждый день:
- Отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, в почте, в соцсетях и в мессенджерах ;
- Отвечать не по скриптам, но согласно информации в базе знаний;
- Вносить обращения в базу данных;
- Решать нестандартные ситуации (например: можно ли вашим сервисом возить духи? зачем вам мои паспортные данные? где моя посылка?! как зайти в личный кабинет?);
Что тебе будет необходимо в работе?
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы с клиентами (на должности администратора, сотрудника контакт-центра и пр.) будет преимуществом:
- Эмпатия, стрессоустойчивость и ответственность.
Что мы гарантируем:
- График работы 2/2 (с 8 до 20, с 8 до 21, или с 10 до 22- обсуждаемо);
- Офис в 10 минутах пешком от м. Дмитровская;
- Работа в дружной и гибкой команде;
- Обучение в период испытательного (внимательные наставники, заинтересованные в вашем проф. росте);
- Оформлене по ТК., соц. пакет;