от 60000 RUR
Ульяновск
Московское шоссе 92
Московское шоссе 92
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Организовывать и поддерживать систему претензионной работы с клиентами, транспортными компаниями (перевозчиками, экспедиторами), складскими операторами и страховыми компаниями;
- Проводить работу по совершенствованию процесса работы с претензиями;
- Разрабатывать и внедрять оптимальные методы работы с претензиями клиентов и возмещением ущерба с виновных лиц;
- Участвовать в подготовке и согласовании контрактов с клиентами и подрядными организациями в части, касающейся вопросов претензионной работы;
- Осуществлять действия по проверке претензий или возмещению ущерба;
- Составлять регулярные отчеты о состоянии претензионной работы — по клиентам и подрядчикам, и предоставлять их руководству;
- Взаимодействовать с группой качества для решения спорных вопросов (несоответствий) по выставляемым (получаемым) претензиям;
- Участвовать в процессе выработки рекомендаций по улучшению эффективности (безаварийности) перевозки грузов;
- Анализировать эффективность действующих процедур по работе с претензиями в период их действия, своевременно выявлять недостатки процедур, подавать и внедрять предложения по их оптимизации;
- Организовать хранение претензионных и иных, имеющих отношение к претензионной работе документов;
- Выполнять поручения непосредственного руководителя, связанные с должностными обязанностями.
- Высшее образование
- Профессиональный опыт в сфере претензионной работы не менее 2-х лет;
- Знание транспортного законодательства, правил и норм, регулирующих деятельность
- Основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с претензиями;
- Порядок оформления перевозочных документов, отчетную и учетную документацию по перевозкам;
- Порядок составления претензий и актов по перевозкам;
Порядок рассмотрения и урегулирования претензий; - Внутренние нормативные и методические материалы и документы по вопросам выполняемой работы;
- Навыки ведения аналитической отчетности и систематизации полученных данных;
- полная занятость, график работы 5/2
- работа в соответствии с ТК РФ
- предоставление ДМС после испытательного срока
