Ama — это новый премиальный сервис консьерж услуг. ❇️Наша команда профессионалов ежедневно заботится о клиенте и его семье в разных ситуациях — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия!
✅Миссия нашей компании — освобождать время клиентов для ценного, интересного и яркого, предоставляя возможность наслаждаться жизнью в полной мере, без забот и ограничений. С нами клиент получает быструю персонализированную поддержку и выгодные предложения от партнеров, круглосуточно и по всему миру.
Сейчас мы ищем менеджеров, готовых взять, как повседневные, так и нестандартные задачи клиентов на себя!
Чем предстоит заниматься:
☑️Выполнение запросов клиентов компании в сфере Lifestyles, основной тип запросов- бронирование столов в ресторанах по России и зарубежом;
☑️Коммуникация с клиентами в разных каналах связи (устная и письменная);
☑️Поиск и проработка лучшего решения для клиента в рамках запроса;
☑️Уверенное знание внутренней ресторанной программы лояльности компании, знание особенностей разных ресторанов и холдингов, проведение клиента по всему процессу бронирования с детальной проработкой всех пожеланий;
☑️Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании, выполнение KPI;
☑️Ведение клиентской базы в CRM и отчетности.
Что ожидаем от кандидата:
☑️Опыт работы в сфере обслуживания клиентов: консьерж компании; рестораны, event -агентства, колл-центры, банки, сфера сервиса и гостеприимста;
☑️Высшее образование;
☑️Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate, знание других иностранных языков будет плюсом;
☑️Уверенное владение ПК (MS Office);
☑️Высокий уровень обучаемости, умение работать с большими объемами информации, многозадачность, хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям, высокий уровень эмпатии, интерес к сфере обслуживания клиентов и желание в ней развиваться.
Что мы предлагаем:
☑️Официальное трудоустройство по ТК РФ;
☑️Формат работы: удаленный;
☑️График работы: сменный;
☑️ДМС после испытательного срока.
Если ты дочитал до конца, то укажи в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания. Так мы поймем, что ты внимательно ознакомился с нашей вакансией!!!)))
