Дежурный администратор

Осуществляет бронирование номеров гостиницы.

Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.

Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.

Дает устные справки, касающиеся гостиницы, городски достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений.

Принимает и оформляет необходимые документы.

Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

Информирует руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимает меры к их ликвидации.