Руководитель колл-центра

TopCall — группа компаний, объединяющая в себе два эффективных колл-центра. Мы уже 7 лет на рынке и у нас работают более 100 сотрудников.

Мы работаем только с федеральными партнерами. Наша компания входит в ТОП-5 лидеров рынка. Наши партнеры такие крупные компании как «Альфа Банк», «Т-Банк» и т.д.

Для наших сотрудников мы предлагаем одни из лучших условий, что позволяет быстро развиваться и комфортно достигать своих целей.

Мы даём сотрудникам возможности для вертикального и горизонтального роста и готовы расширять команду под сильных кандидатов!

У нас в режиме домашнего офиса работают менеджеры по качеству, тренеры, программисты. Многие из них когда-то начинали операторами.

И в связи с развитием нам требуется руководитель нового колл-центра.

Что мы предлагаем:

1. Удобный график с пн-пт с 09:00−18:00

2. Заработная плата от 80.000 рублей на время испытательного срока

3. У нас есть тринадцатая зарплата

4. Конкурентоспособная заработная плата, премии и бонусы.

5. Уютная кухня и вкусный кофе

6. Адекватное руководство

7. Детям наших сотрудников Дед Мороз дарит подарки

8. Мы дружные и поэтому наши корпоративы всегда запоминающиеся

Что необходимо делать:

1. Организация и контроль работы колл-центра с целью выполнения плана по согласию и первичной консультации по открытию расчетно — кассового обслуживания юридических лиц

2. Разработка и оптимизация процессов работы колл-центра для повышения эффективности

3. Планирование и контроль бюджета колл-центра, обеспечение его эффективного использования.

4. Участие в найме и адаптации новых сотрудников

5. Постоянное обучение и развитие сотрудников колл-центра для повышения профессионального уровня и качества обслуживания.

6. Анализ данных и отчетность по работе колл-центра, выявление проблемных моментов и разработка мероприятий по их устранению.

7. Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения согласованной работы и решения текущих вопросов.

Кто нам подходит:

1. Опыт работы в сфере управления колл-центром не менее 3 лет.

2. Знания методов управления процессами и персоналом.

3. Отличные коммуникативные и организаторские навыки.

4. Умение работать с большим объемом информации и принимать оперативные решения.

Приходи и вместе мы вырастим сильный и большой колл-центр!