Координатор сервисной службы

Компания AMN с 25-летним стажем на рынке металлообработки приглашает на работу координатора сервисной службы

Обязанности:

• Принятие и распределение входящих заявок и рекламаций (приходящих с источников — IP-телефония, Битрикс, эл. почта) на сервисное обслуживание оборудования — пнр/ремонты/ тех. обслуживание;

• Решение конфликтных ситуаций;

• Создание и ведение «воронки сопровождения ПНР и ремонтов» в Битрикс;

• Контроль корректного закрытия заявок сервисной службой;

• Информирование клиентов о сроках производства, согласование даты доставки оборудования.

Пожелания к кандидату:

• Уверенное знание ПК, Excel;

• Стрессоустойчивость, активность, инициативность;

• Умение выстраивать эффективные взаимоотношения с клиентами и сотрудниками;

• Клиентоориентированность;

• Аналитический склад ума;

• Опыт работы в сервисной службе (как преимущество).

Что мы предоставляем:

• Оформление по ТК РФ;

• Постоянную работу на территории работодателя;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 ;

• Корпоративный (бесплатный) транспорт из Чебоксар и Новочебоксарска;