Оператор Абонентского отдела

• Работа с исходящими и входящими звонками
• Ответы на запросы абонентов в чате
• Предложение услуг и осуществление продаж
• Консультирование по продуктам и услугам компании
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам (смена тарифного плана, акции, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой)
• Помощь клиентам в решении сервисных и технических вопросов
• Совершение звонков с целью удержания и сохранения лояльности клиента
• Работа в биллинговой и CRM системах

• Знание Bitrix24
• Уверенное владение Excel
• Знание технологии продаж (5 этапов)

Личные качества:

• Коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми, хорошо поставленная и грамотная речь)
• Соблюдение качественного сервиса, тактичное общение с людьми
• Ответственность и умение работать в команде
• Стрессоустойчивость (умение правильно реагировать в конфликтных ситуациях)
• Умение работать в нескольких компьютерных программах одновременно, желание обучаться
• Позитивный настрой и понимание, что абоненты — наша главная ценность
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом 1 час
• Премии по результатам работы
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Обучение от заботливых наставников и поддержка от руководителей

Преимущества работы:

• Профессиональное развитие, регулярные курсы и семинары для повышения квалификации в успешной телекоммуникационной компании
• Карьерный рост, возможность перехода на более высокие позиции в компании при достижении хороших результатов

Почему стоит присоединиться к нам:

• Наши сотрудники всегда поддерживают друг друга и помогают адаптироваться новым коллегам.
• Каждый день вы будете сталкиваться с новыми вызовами и задачами, что делает работу динамичной и увлекательной.
• Мы ценим позитивный настрой и стремимся создать приятную рабочую обстановку для всех.
• Возможность проявить себя, Мы поощряем инициативу и всегда рады видеть, как наши сотрудники достигают новых высот.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью успешной телекоммуникационной компании, где ваш вклад всегда будет ценен и замечен!